Si has efectuado una compra en GoTrendier y el estado del pedido es "Pendiente de pago" se debe a alguna de estas razones:
- Pagaste con efectivo: Cuando generas una compra por efectivo tienes 48 horas hábiles para hacer el pago, una vez que realizas el pago tarda hasta 48 hrs. mas en verse reflejado.
- Pagaste con débito: Si el monto ya fue debitado de tu cuenta bancaria, puede tardar 15 minutos en verse reflejado en el pedido. Si la compra no fue exitosa y no se debitó de tu cuenta bancaria, la prenda se libera en el transcurso del día.
- Pagaste con Tarjeta de Crédito: Si el monto ya se aplico a tu tarjeta, puede tardar 15 minutos en verse reflejado en el pedido. Si la compra persiste como Pendiente de pago, significa que el proveedor de pagos electrónicos está haciendo las validaciones correspondientes de titularidad de la tarjeta de crédito, por lo que puede tardar de 1 a 6 horas en rechazar o aceptar la compra. Si la compra es rechazada, la prenda se libera y podrás volver a intentarla comprar.
- Pagaste con Paypal: En algunas ocasiones, al hacer un intento de pago no exitoso con Paypal, la prenda suele quedarse pendiente de pago. ¡No te preocupes! En un lapso no mayor a 30min, quedará liberada y podrás intentar comprar nuevamente.
Si tienes alguna duda o inconveniente con tu compra, siempre puedes contactar a nuestro Happy Team a través del chat de ayuda o bien, por correo a trendierhelp@gotrendier.mx .