Un artículo puede ser rechazado por algunas razones:
- La foto tiene marcas de agua, son de otra página web o fotos de catálogo. (las bajaste de Internet y/o no tienes permiso de usarlas).
- La prenda no se visualiza bien en la foto: No se ve entera, hay poca luz o la foto está borrosa.
- Es ropa interior, trajes de baño, bodys y fajas que no están nuevos. Este tipo de prendas deben tener el protector de la entrepierna o la etiqueta de cartón y ser completamente nuevos.
- No se aceptan batas de baño de uso (ni de mujer, ni hombre, ni de niños).
- Falta prueba de autenticidad u originalidad. Antes de publicar, asegúrate de contar con la evidencia necesaria para probar que es auténtico.
- Es una falsificación, copia o clon.
- La descripción o fotografías promueven la venta fuera de GoTrendier.
- La descripción o fotografías promueven otras páginas web/apps donde vender y comprar.
- Producto repetido/duplicado.
- La marca de la prenda no coincide con la elegida en la publicación. Ejemplo: Tu prenda es SHEIN y la clasificas como ZARA.
- Se aceptan velos de novia con o sin vestido.
Cada categoría tiene algunos criterios de validación específicos con el objetivo de ser autorizados:
Joyería fina 💎:
- Quitado 100% visible y legible. Ejemplos: Pandora, Tous, Swarovsky, Tiffany, Kate Spade, Cartier, etc.
- Los metales chapados o bañados deben describirse y mencionar que se trata de baño o chapa.
- Relojes (aplica también para smartwatch): Código de tapa trasera, extensible y coronas.
Bolsas lujo / premium 👜:
- Etiquetas interiores laterales. En marcas donde aplique, códigos grabados y/o date code legible y completos. Ejemplos: Louis Vuitton, Balenciaga, Miu Miu, Chloe, Gucci, Tous, Coach, Michael Kors, etc. Si lo deseas, puedes agregar el código en la descripción del producto para facilitar su validación.
- Fotografía de herrajes donde se muestre el logo de la marca.
Calzado 👠:
- Etiqueta interna donde viene el tallaje.
- En marca Jordan, se recomienda subir foto de las puntas y talón.
- Detalles de tipografía en caso de haber.
- Se recomienda subir la foto del par, no sólo uno (que no sea de catálogo).
Smartwatches ⌚:
- Hora y fecha en la que se sube el producto.
- Porcentaje de batería con carga en proceso.
- Tienen que ser de marca reconocida, no se aprueban marcas genéricas.
Ejemplos:
- Michael Kors.
- Kate Spade.
- Coach.
- Garmin.
- Xiaomi (subir fotografias de la caja).
- Apple Watch.
Prendas premium y lujo 🧥:
- Etiqueta interna con el tallaje impreso.
- Etiquetas interiores laterales.
- Detalles de bordados.
- Fotos de logotipos.
Recomendaciones ✨:
- Incluye fotos originales tomadas por ti, grandes y nítidas, que muestren el artículo desde diversos ángulos y en las que se vean todos los detalles. Si tiene un daño, por pequeño que sea, menciónalo.
- No ocultes ni difumines los logotipos ni ningún otro elemento del artículo.
- No edites tus fotos ni uses filtros.
- No pongas en venta un artículo si no estás seguro de que sea auténtico o si un validador no ha podido confirmar su autenticidad. Es posible que recibas un reclamo de tu compradora.
- Mantén actualizadas las fotos de tu publicación y antes de enviar, asegúrate que el producto sigue en las mismas condiciones que cuando lo publicaste.
👉🏼 Para productos re-publicados, aplican los mismos criterios.
👉🏼 Si tu prenda ha sido rechazada por nuestro equipo, sigue los siguientes pasos:
- Ingresa a tu clóset y busca la prenda rechazada.
- Da clic en ella y lee con atención el motivo por el cual tu prenda fue rechazada.
- En cuanto tenga las modificaciones sugeridas en el artículo anterior, pasará a revisión. VITAL QUE SEA MODIFICADO, DE LO CONTRARIO NO SE REVISARÁ NUEVAMENTE.
👉🏼 En máximo 24 horas hábiles, verás si la prenda fue aceptada o recibirás información de rechazo de la prenda modificada. Si no estás de acuerdo con la segunda revisión, repite los pasos anteriores para obtener una tercera revisión.