1. Si la vendedora envió el producto con la con la guía correcta: Si realizas el rastreo de tu ventas con el número de guía y observas que el estado no ha cambiado en 72 horas hábiles debes notificar a nuestro equipo, puede suceder que la mensajeria tuvo un inconveniente con la entrega del producto. Al notificarnos las mensajerias comienzan una investigación para localizar el pedido y poder enviarlo a la vendedora o compradora. Visita nuestro artículo "¿Cuándo llega mi compra?" para tener más detalles de fechas de entrega.
Recuerda que el dinero que pagaste por tu compra esta asegurado con GoTrendier.
2. Si la vendedora envió el producto con la con una guía incorrecta: En caso de que tu vendedora haya enviado el producto con la guía que no corresponde o una guía anterior, debes abrir un reclamo desde tu app para que el dinero sea devuelto a la compradora y pedirte que hagas el envío de vuelta a vendedora.