Una vez que se confirme el pago de tu compra, le enviaremos a tu vendedora un correo electrónico y notificación para poder realizar el envío.
Te decimos cómo puedes rastrear tu pedido y saber cuándo llegará a tu casa.
- Da clic en perfil > menú principal > mis pedidos > mis compras.
- Despliega la ficha de tu compra y verás el status de la misma, selecciona el número de guía, copia y pega en la página de rastreo. Ahora da clic en rastrear con Estafeta, puedes rastrearlo aquí
- ¡Listo! Podrás verificar el estatus de tu compra.
- Ten en cuenta que la vendedora tiene un plazo máximo de 7 días hábiles (de lunes a viernes) para entregar tu producto en la paquetería; dependiendo de la ubicación se pueden demorar hasta 7 días hábiles en entregarlo.
- Si la vendedora no realiza el envío en este periodo, el pedido se anulará y reembolsaremos el 100% de tu compra automáticamente al octavo día. Las devoluciones a tarjeta no se reflejan de inmediato, depende de tu banco el tiempo que tarden en procesarla; algunas entidades bancarias tardan de 5 a 7 días hábiles y otras hasta tu siguiente corte.
- El tiempo de entrega una vez en paquetería puede ser de 3 a 7 días hábiles. En casos muy específicos, este periodo se puede alargar hasta 30 días hábiles según la demanda o procesos en paquetería. Durante los meses noviembre y diciembre podría haber una demora en entrega debido a temporada de alta demanda por lo que te pedimos paciencia. Recuerda que todas tus compras y ventas están protegidas.
Si tienes duda o necesitas ayuda, visita nuestro chat de ayuda en gotrendier.mx, a través de tu app o mándanos un correo a trendierhelp@gotrendier.mx.